最近，一直想整理些東西出來，這是其中之一。網路的普及度已經越來越高，名片上看不到e-mail的比例也越來越小（估且不論是不是本人收，或是多久看一次）；連我年邁的父親都早已不買報紙，卻是繳了寬頻上網的費用後，去各大入口網站的新聞專區一次看個夠，順便連免費的小說也成為他最重要的休閒之一。

看到網路越來越多人依賴，當然對網路本身有所期待或想法的使用者或商家，自然也越來越多。但是，想法如果只是想想，就永遠只是想法；而且聽過不少人在談，的確有一些想法是蠻有趣的！（其他的部份倒就比較麻煩）

剛好，拓連或是我本人，也是大家幫忙之下，無懼於網路由熱至冷，都持續將目標與力量放在網際網路商業化的明確標的物。雖然公司還小，不過因為要活下來，所以也必需十八般武藝都得練練，不見得每項都很強，但是整合性卻相當高。現在應該沒有多少公司可以讓工作人員一下子接觸到客戶、長期經營、電子商務的訂單處理（資訊流）、付款方式（金流）、出貨（物流）與客服、社群等各種不同的領域，也因此我們出去談案子的時候，能夠當作參考的經驗也讓人感覺相當豐富。

但是有個大問題。做得多，不見得讓人知道的多。我一直覺得我們在包裝這方面，一直沒有做得相當好，這個看看我們拓連自己的網站就曉得了。^^; 不過一直將大家的力量放在業務的維持與拓展上時，這些基本左漯F西，似乎就老是被排在第二第三甚至是更後面的順位，而一直被忽略掉。因此，我一直想把我們最近的經驗整理整理，出去談也好談，內部討論也好用。

整理什麼呢？我想整理出來一份簡單的自問自答（這是我喜歡瞭解其他人的方式，不是觀察，而是直接問），針對那些「對網路有想法」業者的自我檢查表。大概會像是這樣子：

「我在我的行業裡有沒有重要的競合對象？」這個問題是發自於懶惰，老實說。我是一個很懶惰的人，所以很多事情不喜歡從頭到尾自己一個人想清楚，最好是多聽多看再類比一番。在某個行業裡，從事某個公司的經營，或多或少都會有一些明顯的既競爭又有合作可能的競合者。有辦法把這些競合者定位出來，就表示對自己的定位與期釦颽假M楚，不論是想要在網路上做些什麼事，也會相對地更清楚。

「我的競合者們有沒有網站？他們為什麼要做網站？做出來長什麼樣？在生意上有哪些優點跟缺點？」這個問題就比較長了些。這些競合者如果只是做個網站，裡面最重要的只是【關於我們】、【產品介紹】這些內容的話，要嘛有可能這個行業大概能跟網路發生的關係就是「宣傳」，要嘛就是大家都太懶的，隨便先弄個網站讓客戶找得到也就算了。雖然表示了「我的生意要跟網路結合」可能沒那麼簡單，但是正面一點的思考，「大家都還沒穿鞋子嘛」。只是，可能得多聽聽我們或其他人做過的事情裡，有哪些、哪種可以對比過來了。

「我為什麼要或不要做網站？」忘了說，這裡的網站不只是講外部網站，那種www點你的公司名稱點com或有沒有點tw的那種，而是汎指內部與外部網路的結合。我們幫消基會做了兩套系統，一套是【消費者報導訂戶管理系統】，另一套是【申訴處理系統】；雖然兩套都不能為消基會拉到捐款或是贊助，但是對內部的工作人員跟管理人員，甚至是未來的消費者來說，都會是有幫助、有意義的。要是做了網站卻沒有辦法找到它生存（就是業主要付錢給生產的人、付錢給頻寬業者、付錢給維護的人！）的話，那為什麼要做？跟前一個問題連在一起想，通常是比較簡單的。

「要是要做網站，我希望做到什麼事來幫助我（賺錢或工作）？」我們其實蠻怕對自己網站沒有想像的客戶。當然，天馬行空到要用螢幕發射死光的案子我們打死不接之外，對自己的網站有個概念要做什麼樣子，多少我們都能做到。就算做不到或不想做，我們也會把原因講清楚，讓雙方在對這個要生出來的網站，在一開始就確定有個共識在。最重要的還是那點，一開始就要定位清楚這個網站（不管是外部還是內部）存在的意義為何，不然做了也是白做，不如拉倒大家喝個咖啡就好，既省錢又省事。

「做網站的方式、價格與配套措施有哪些，我都知道嗎？」當對網站有了一些初步的想像後，這時開始要做一些簡單的客戶訓練。對我們來說，大多數的客戶都是需要我們教育的；只有非常少數是真正地「討論」。要做一個網站，把想像與弁鄐襤X來之後，接下來就要討論做法。用什麼硬體（或是hosting？）什麼系統、價位大概在哪裡、所需要的技術與維護配合程度，以及什麼是業主能做或不能做而我們能不能補上那個不能做得洞，就得由我們來發表了。通常來說，業主在這邊就很可能被我們講完之後深思遠慮一番停工（跟之前一樣，大家都輕鬆，我不是很想賺那種通常都會難賺的錢），或是更積極地參與規劃更詳細的細節。如此一來，對雙方工作的認知，與網站的未來，就比較能夠兼顧了。通常比較麻煩的，還是業主本身的流程與內部溝通（通常網站做出來不會一個人就管光光）；這邊是我們會花最多時間的地方。

「網路泡沫化以後存活著的網站，真正的損益平衡是怎麼做到的？」哈哈，誰真正損益平衡，是外面看不出來的。但是看看別人想想自己，多打聽多深入瞭解，通常對判斷這類的事情有相當大的幫助。我們？要看是怎麼看呢，至少我們在沒有金主的狀態下還好好地活著，呵，至少是代表了某些事吧。話說回來，報章雜誌說了什麼，不要一下子就相信。把紙筆計算機拿出來（我通常是用【記事本】、【小算盤】），把文章上的數字抄一抄算一算，再用自己做這些事的方式套進去，多少可以知道這些文章所敘述的人們，是真的賺到錢了，還是又想增資了。

要是業主想得清楚這些事，事情都會好做很多。因為這代表了付錢給我們的人，有把事情想清楚；要是做個網站只是為了面子為了有個網址是一回事，但是若為了多賺點錢或少花點錢才花錢做網站，而且目標很明確，我們才真的能夠幫上忙。

到現在，我還是持著「幫忙」的心態做生意。我們會一些事，做過一些事，也成就了一些事；客戶或業主找上我們，我們會希望能「幫得上忙」，而不是「賺到很多錢」。也閉O我們覺的我們還年輕，打基礎比賺大錢（現在能隨便賺大錢也不多吧）重要，也閉O景氣不好能活著就可以，總之我們喜歡這樣子活著而又活得下來，就看我們能不能持久吧。

是整理了些東西，但是離要變成規格化的文件，距離還遠著呢。這麼長的假期，希望能讓我想清楚，弄明白，兼生些東西出來。不然，人越來越多，要是沒看到啥成長，就算我神經再大條，還是會有壓力感的～