其實自從年初用還可以的速度讀完這本書之後，就一直想寫關於它的介紹；但是左想右想，它所敘述的故事，雖然一方面就只像它的副標，「The art of winning an unfair game」，另一方面也因為裡面有太多有關美國棒球的精神、大聯盟的規則、紀錄與數據…各式各樣雖然「非常棒球」，但是又充斥著讓人不知從何講起的千頭萬緒。

先介紹一下這本書的「物理性質」。我是從網路上，在Amazon.com購買的，當時只有硬皮版本（精裝本的意思），讓我在拿的時候多少有些不習慣，但是它的狀況也很容易維持得蠻好的。內容有288頁，都是密密麻麻的英文，頂多有一些簡單的表格或列表罷了。如果當成每天邊上下班、邊練英文閱讀、邊學習美國職棒的文化的媒介，這本書的大小與重量，倒是個不錯的選擇。

作者是Michael Lewis，是一位之前著作多半與財經趨勢有關的作家。之前的「Next」、「The New New Thing」、「Liar’s Poker（中文本為老千騙局：華爾街超級營業員的故事）」…等等，在美國銷路都相當好，尤其是1990年出版的Liar’s Poker，更曾登上New York Times的Bestseller榜首。目前仍相當活躍在財經與新聞界，詳細的介紹在上面所附他的介紹網頁中都有；只是這也無法說明他為什麼跨到「棒球」這個怪異而複雜的領域來…

他會寫這本書的原因很簡單，只是個小小的問題：「為什麼 Oakland Athletics雖然是MLB最窮的球隊之一，但是可以贏那麼多場球？」

我們先來看看Billy Beane接手後，A’s這支神奇小市場球隊，所花的薪資與得到的成績：

註：上述薪資總額出自USA Today，2004成績計算至9/12。

當然，看到薪資總額怎樣都在幾千萬美金的數字，會讓人心生懷疑：「怎麼，這樣也算是很少嗎？那台灣的球隊怎麼辦？」所以我們一邊舉出幾個數字，一邊讓各位感受一下美國職棒商業化的威力，以及A’s的薪資是如何的「相對少」。

首先，在2004年的各隊薪資排行中，由於這幾年間表現不錯的選手薪資調整，讓A’s的59.4M在30支球隊間排名第十六；但是除了今年之外，A’s的薪資幾乎都在後十名間徘徊，尤其是以這麼低的薪資，還能讓勝率（除了Billy的第一年外）都能維持在五成以上，甚至連續四年超過九十勝，不能不說是奇蹟了吧！可惜這四年都有打進季後賽，卻都在分區冠軍賽中落馬，無法創造更大的奇蹟，只好說是短期賽事與長期季賽還是有很多不同的地方！

若是不管短期賽事間（錦標賽、奧運、或是世界冠軍系列賽），球隊經驗對最後結果的重要性；光將在技術水準最高的棒球殿堂中，球隊取勝的難度想像起來，再回去看看上面兩個表格，所以就我們可以很簡單地以「獲得勝場」這件事，來看看這兩支球隊在1998~2003這六年之間，平均每年在季賽間要拿一場勝利的成本各是多少。

提到薪資，不免要搬出人稱「邪惡帝國」的洋基隊出來比較一番。就以同是近七年的成績單，我們看一下洋基的黃金陣容：

註：上述薪資總額出自USA Today，2004成績計算至9/12。

由於在美國的職業運動越來越商業化，許多成績都越來越快轉化成薪資，因此若將在棒球賽中對每個隊都相同重要的「勝利」，與該年所花的成本「薪資」一相比較，就曉得A’s多有效率、也多讓人眼紅了！

落實主場制度

這部份的數據，已在前文「落實主場制度之前」提到過。簡單把結論講一下：現在的賽程與球迷結構，無法支撐真正的主場制度！球團將因為負責球場的相關開銷費用（看看今年不續約的興農跟中信），卻得不到適當的回收而放棄這條正道；雖然也許巨蛋的名聲與硬體可以吸引較多球迷入場，但是這邊也要看看遠雄之後要開出來的場租是每場多少錢，才曉得有沒有職業球隊敢進去比賽。

洋將限制

今年有位怪咖投手回鍋：前味全龍「賈西」、現任統一獅守護神的凱薩，因為幾乎完全壓制了國內的強打者，引起相當大的話題。

明明年紀漸大（今年三十六歲），球速與球路威力較以往不如，但是靠著經驗、配球、稍降的球速與幅度恐怖的滑球，讓凱薩的各種投球指數都較以往好上許多！剛好今年是重回奧運的關鍵，也引起許多球迷有了「打者水準較前幾年為差」、「以前凱薩會被打爆，現在連失分都難」、「多找些這種洋將來，不然代表隊出國就會被K假的」之類的聲浪。

但是說真的，洋將畢竟是過客，先不論薪資上限的部份（有趣的問題：凱薩實領多少？）；兄弟目前三位洋將：38歲的風神、37歲的橫田久則與34歲的中入伸，光靠經驗就把其他球隊的打者壓過去了，為什麼要再去找更好、更貴、球更快更有威力的洋將？球隊找洋將可不是為了好看或是幫國家訓練打者啊，是為了贏球！在每週只要打三場比賽的賽制下，本土投手想要先發，機會可以說是越來越少；除非你是奧運國手的等級，不然連比賽的經驗都無法累積！

與其在乎洋將制度，不如先想想造成如此洋將「就夠用」的起因是什麼，它同時也是本土投手無法以實戰累積經驗、增加級數的原因。

回歸主題討論。當然沒有一個方法是萬靈單，那麼，難道從一年一百場、每週只打三場比賽的賽程，換成一年一百二十場、每週四至五場的狀況，球團不會說話嗎？

當然會。

但是想想投資報酬率！對球迷較多的幾支老球隊來說，場次的增加，代表著進場人數的增加；如果將經營職業棒球的球團分成兩大類：能夠運用的資金較少的「基於熱情」類、與集團資源豐富或母企業廣告預算分一些就很值得的「行銷至上」兩種，我們可以發現，不管是哪種球團的經營者，可以很快看到增加場次對原本參與職棒的成效！

如果您會發現在這幾年來，球迷回流的速度變快，入場觀眾也逐漸回升。雖然離對「職業棒球」的期許還有一段距離，但是以成本面來計算，球員的薪水幾乎是固定成本，不論打一百場或一百二十場，變動不會太大；當然勝場獎金就是變動成本，但是贏球可以換來更多球迷進場，何樂而不為？

至於每場比賽的變動成本，近幾年的評估都在「每場進場人數三千人可打平」的標準；若以此標準計算，兄弟象、興農牛、統一獅三隊在2004年至今的平均主場觀眾都在四千人以上，增加場次是對球隊有利的。至於目前主場人氣在後半段的誠泰Cobras、中信鯨與La New熊三隊也不用太難過，幾乎都在兩千人以上（La New熊隊接近兩千人），市場也處於持續加溫的階段，增加場次不見得是壞事！

如果您支持的球隊是「行銷至上」類，想想現在體育臺的收視率跟球隊、球員的曝光率吧。在台灣並沒有很多節目一做就是十五年，而且固定在黃金時段的六點半到十點開播，三個多小時看到的都是同樣球衣球隊的明星在電視裡晃來晃去；當然中間有幾年狀況不是很好，若就以三年內的電視轉播授權金再度回升、電視廣告購買成本提高這兩個層面來看，支持一支球隊換得如此高曝光率的效果，怎麼不是好事？

每個禮拜三場、每場三個多小時，不論其他節目的露出，一週平均會有約十個小時固定的曝光。若每個禮拜四場、每場還是三個小時左右（其實棒球打快一點比較好看），曝光時間馬上增加至少20%，更不用說更多場的出賽會讓球迷成癮性更高，所產生的週邊效益了。

再如果，真的是如果，您支持的球隊「賺錢第一」，當然前提是賺得到錢或是接近賺錢的話，請想想授權金與廣告費。前面有提到場次的提高，其實對球隊變動成本的增加有限，那麼對電視臺或廣告主來說呢？難道場次增加之後，球隊要付更多錢給電視臺嗎？不是！是要收更多授權金，以及相關的廣告費用！

轉播權利金第一次總值破億，就是間接造成職棒分裂，發生在1995年的1997~1999轉播權招標事件。當時（職棒六年）賽程剛從六隊各打九十場（總共兩百七十場）擴增為六隊各打一百場（總共三百場）比賽，觀眾總進場人數亦是水漲船高；當然在收視率與廣告收入方面，是電視臺的一大利多。沒想到原先三年九千萬的權利金，就在此時一舉提高到三年十五億四千五百八十四萬元的天價，讓各球團數錢數到手軟，但也埋下了接近十年的「職棒黑暗期」。

目前的賽程同是六隊各打一百場，轉播的兩大單位：緯來與年代自然也在球迷回籠的同時，嘗到了一些甜頭；因此各自製作了更多的棒球相關節目，希望在非轉播的時間，將球迷的目光拉回該台。簡單的問題再問一次：如果場次變多了，是應該體諒辛苦的電視臺工作人員，將轉播權利金降低呢，還是應該想到他們能得到更多的廣告等相關收入，將轉播權利金拉高呢？

好啦，以上當然是說給球隊經營者看的。球迷想看到的東西，都在執行面的後面，前文「落實主場制度之前」已經說得很清楚了。不曉得您的看法又是怎樣？可以到這邊發表您的高見！

在「調整賽制、提升整體實力！」一文中，強調了提高賽程的密集度，應該是目前中華職棒想要自我提升的最快方式，更較「成立二軍」或「落實主場制」等要重要許多。其實說起來，包括洋將限制、選秀制度、裁判素質…等等問題，每個人都可能會有對其執行的先後順序有不同的看法；但是為何我會提出「調整賽制」為第一優先呢？想再多花些時間討論被提出過的一些方案，與目前國內職棒的環境在方案執行度上的影響，以及將會發生的問題等等，供大家討論。

在看下文之前，請先記得筆者的心態：下列的各種方法的確都是各種提升國內棒球環境的手段，絕對不是為了反對其他的方法而反對的。主要還是因為看到、聽到與接觸到許多參與職業棒球經營者之後，「將心比心」的思考下，才將「調整賽制」當做是可行、也是最保險的方法。而所有的方法目的也都相同，只是各人對達到同樣的目標，有不同的路線與手段罷了。

以下將這些非做不可、也多半是進行中的方式，一一提出自己的意見：

成立二軍

不論現在的做法如何，成立二軍這件事，真的是一個非常被需要、卻很複雜的問題。尤其在主其事者的「動機」上面。

美國職棒在1876年成立了國家聯盟（National League）之後，到1901年才有現在被稱為小聯盟（Minor League Baseball）的前身：National Association of Professional Baseball Leagues出現；日本職棒則是在1936成立了第一個職業棒球聯盟「日本職業野球聯盟」後，到1949年起，各球隊的才二軍紛紛成立。

職業棒球是資本主義社會中的商業行為，並不是社會主義下，試圖彰顯國家榮譽的副產物。而二軍的出現，是因為要補強一軍的戰力，自然發展出來的。為了球隊的戰力與成績，各隊在現在的架構下，各顯神通般去尋找適合的洋將（還記得第一次選秀是怎麼辦的嗎？），或是在選秀時展現長遠的眼光；但是如果現在的情形…像是找三個很強的洋將先發投手搞定一切、或是以穩定的選秀補強投手戰力之類的方法，就足以應付現有的狀況，球團為什麼要成立虧錢機會更高的二軍？

雖然從2001年的補充兵役辦法、2002的體育替代役到2003年底成形、2004開始執行的體委會協助職棒聯盟各隊成立二軍方案，在在顯示了職棒回春之後，國內棒球各界的領導人，都體認到二軍與培訓的重要性，也試圖以外力（對職棒經營者來說）的方式，積極主導二軍成立之事！只是除了目前職棒還是「不需要成立二軍」的賽制這個原因之外，目前的職棒仍然處於連養所謂「一軍」的球員都有困難，以及其他產業紛紛外移，景氣要好不壞的大環境中，當然對四不像的代訓方案以「應付」的方式進行！更別說要積極成立二軍了。

「成立二軍」這件事對職棒球團來說，比起看得見的、算得出來的虧損之外，光一個「可能變強」的可能性，真的可以說是誘因不足啊！

增建巨蛋

說真的，筆者認為這只是因為現在沒有，所以大家才吵著要的球場。目前要求興建巨蛋不出以下幾個原因：台灣容易下雨、現在的球場太小、巨蛋是國力的象徵…等等；一下子想不出太多，先就這些一個一個討論好了。

先看看下雨的因素。台灣雨多颱風多，的確沒錯。但是在2004年已經進行的210場例行賽中，真正因雨延賽的場次有多少？十四場。這十四場裡，又有不少是因為球場的排水措施不夠完善，結果造成天已放晴、卻因場內積水無法開打的情形！在這樣子的條件下，個人倒是認為怎麼改善舊球場或注意新球場的排水，倒是比興建巨蛋來得重要一些。

再看看球場的大小。說真的，黃牛票的事是常有聽說，在工作上也因為要退掉黃牛在線上預付的票款，蠻傷腦筋的。但是只要看一下目前平均進場的觀眾人數，也許會打消「我們的球場太小了」的說法：目前進行207場季賽，平均入場觀眾為3,717人。如果以球隊分，平均觀眾數最多的兄弟象隊，不論主客場均有六千人以上的表現，卻不滿七千人；若以球場來分，今年進行十場以上比賽的場地中，天母平均近五千五百人是最多的，再來是台中、台南與新莊的接近四千人。多嗎？回顧一下這篇文章：「落實主場制度之前」，根本平常有意願入場的觀眾少到可憐的程度了，怎麼會多到非蓋一個三四萬人的巨蛋不可呢？

至於巨蛋是國力的象徵就別提了，這自有公論，也不是建一個巨蛋馬上大家都覺得中華職棒的實力可以跟日本職棒一樣。

下一次將有其他項目的討論，並回歸我們的主題：增加季賽場次的優缺點，敬請期待。

一場政府球團之間，因為場租引起岐見，而各自在媒體上引起話題的風波，也引發了職棒球迷們，對於「主場制度」的呼應與討論。由於目前國內職業棒球並沒有真正如國外般落實主場制度，也讓這個缺口一直成為球迷們討論的重點之一。可是，現在有條件落實主場制度嗎？

從比較簡單（與美國相比）也比較接近台灣，而又比較有制度的日本職棒來做一番比較好了。

目前日本職棒分為兩個聯盟，分別是Central League（中央聯盟）與Pacific League（太平洋聯盟），各自有六支球隊進行一百四十場的季賽，再讓兩聯盟的冠軍隊伍爭取「日本一」的榮耀。雖然目前這十二支球隊僅有「橫濱 Bay Stars」跟「廣島 Carps」可以從隊名看出其主場所在地，但是只要是熟悉日本職棒的球迷應該都清楚，每個隊在每個地方都有自己的地盤，也都有其背景在。

以下是各球隊在2003年的觀眾數，以及其根據地（以都道府縣為計算基礎）的比較：
Pacific League

Central League

一般來說，Central League都要較Pacific League為高，這點從進場比例來看就可以大概曉得。但是如果再與根據地的人口處簡單比對，可以發現東京都（人口第一）、兵庫（人口第八）與福岡（人口第九）是三大職棒票倉，平均在地人各有44%、81.9%與64%的人有機會進場支持其球隊；就算是最糟糕的大阪（人口第二）與橫濱（人口第三）的球隊，也都至少會有約15%的鄉親為在地球隊加油。

回來看看台灣的狀況吧。由於目前中華職棒並非採用完全主場制，因此在2003年的資料裡，我們僅能以球場為主體，並指出在該地（以臨近縣市為主）安排主場最多及次多的球隊，來看看類似的數據：
CPBL

若要拿這些數據跟日本職棒比，就可以看到很明顯的差異了…

球場容量較小
關於這點其實不用著墨太多，有人認為「因為球場不夠大，所以可容納觀眾當然就少，進場意願也會較低」；但是基本上這是個雞生蛋、蛋生雞的問題，國內職棒球團連有意願建造自己主場（目前像兄弟隊的龍潭球場，也只是當練習球場用）畢竟是少數，要等國家做好規劃、建造完成都不知是何時，是不是先想想「怎麼填滿坐不了多少人的球場」比較好？

各地進場比例懸殊
雖然棒球是台灣的「國球」，但是在沒有國際賽的民族主義氣氛時，國內頂尖球員的競賽似乎沒有辦法引起太多觀眾的興趣。花蓮球場是個例外，一方面在2003只有六場比賽在台灣後山，另一方面有許多現役與退役球員都是出身花蓮，自然在該地的比賽，能平均坐到近八成滿！但是在高雄縣市的比賽，似乎支持出身TML的球隊者不多，從僅有一成的入場率，就可以想像球場觀眾席有多空洞了。

球隊經營主場成績不佳
其實在2003年沒有自己主場的球隊，只有兄弟與誠泰兩隊。興農牛經營台中球場、統一獅根耕台南地區、中信鯨以嘉義市為基地、第一金剛（現La New高熊）立足高屏地區幾乎都是既定政策，也都執行過一段時間，可是今年呢？由於除了三連霸的兄弟象隊挾其二十年高人氣橫掃全台灣，統一獅開始「走出台南」，中信鯨「前進台北」，甚至連興農牛隊都在考慮是不是還要認養台中球場；僅有誠泰仍在各地試探其球迷深度，以及La New因為先認養了澄清湖球場、更進而取得球隊經營權是仍需時間觀察的。

進場觀眾少之又少
這可能是最關鍵也最重要的問題！如果再利用與日職同樣的方法來檢視各地的棒球風氣，恐怕會發現一件最糟的事情：「沒人在看棒球」？人口最多的大台北地區，居然平均只有6%的人在一年間願意進場一次，就算推行主場制最力的台中（興農牛）與台南（統一獅）兩地，也居然有7%與6%的比例！不過，硬體設施不甚理想的新竹球場，似乎吸引了不少觀眾的目光，是各縣市表現最好的區域，應該蠻出人意料的。回憶一下，日本職棒各地最低進場的比例是多少？15%。是多少人的15%？超過八百萬人！

所以，如果想要落實主客場制，不管是巨蛋也好、新球場也好、轉播權獨立也好，「到底有多少人願意進場看棒球」，都應該是最基本也最需要被注意的問題。

別忘了中華職棒之所以成立，「取之於社會，用之於社會」是四之老球隊的初衷，「推廣棒球（運動）風氣」則是「職棒之父」洪騰勝的目標。怎麼樣才能讓更多人看棒球，瞭解棒球，甚至參與棒球運動？這才是解決一切問題的根本之道啊。

雖然棒球規則1.11(H)已經很明確地規定，在球衣上不得有任何與商業廣告有關的補丁或設計（看英文比較準，原文是「(h) No part of the uniform shall include patches or designs relating to commercial advertisements.」），但是在台灣的職棒球場上，沒有這些補丁的球衣，則有可能被視為「爹不疼娘不愛」的象徵：沒有找到贊助商的能力。

在各球隊爭著找補丁進補的氣氛下，以兄弟象隊當然為其中翹楚；光從轉播時，打擊者包括頭盔、隊帽、球衣、球具上上下下總計超過十塊的嚇人氣勢，加上外野看板、休息區內的海報等等跡象，就約略看得出來目前職棒的確是目前當紅的休閒主力，以及廣告主對這個市場的正面印象！

只是，有這麼值得高興嗎？

對大部份的球迷而言，其實是喜憂參半的。一方面為了自己所支持的球隊能有更多的收入而開心，另一方面卻同時也擔心這些贊助商會試圖做些不恰當的影響；前陣子就發生了一件堪稱經典的「梅花保衛戰」事件。原本兄弟象的打者，在擊出全壘打後，球隊都會發給一張梅花型的貼紙（其實是五個H，來自兄弟飯店的商標）兄弟象與聯名卡的贊助商玉山銀行，為了加強推廣共同發行的聯名卡，將原本貼在打擊頭盔右側的全壘打貼紙（古時候是梅花貼紙，2003年起改為悅氏礦泉水的商標）改成了一個綠底白字、又大又難看的「玉山銀行」logo。

這下可好。所有球迷像是被激怒一般，在兄弟官網留言板用發表文章、投票、連署等方式，表達對玉山銀行與兄弟象的不滿，更有人將2004/4/30當天對誠泰比賽的輸球，怪罪於這塊醜貼紙在「帶綏」。於是有人寫email給領隊、有人打電話去玉山銀行抗議…隔天兄弟象資訊部的主任就去電告知玉山銀行事情的大條程度，當然玉山銀行自己也接電話接到手軟，馬上討論雙方都能接受、也能讓球迷開心的露出方式。

事隔不到一週，在2004/5/6的比賽轉播中，球迷們就發現頭上的梅花，而且是貨真價實的梅花回到打擊頭盔上了！雖然是比之前小了一點，下面還有個黑底黃字的「玉山金控」貼紙，可是這次不是悅氏商標、不是玉山形狀，是多年後重出江湖、代表兄弟飯店5H（這是兄弟飯店的經營理念，分別是Health、Honor、Harmony、Honesty與Humility）精神的梅花貼紙！

輪到球迷們開心了。似乎是個「民意至上」的時代，就算是付錢的贊助商，面臨了球迷強大的抗議力量，也不得不在一週內低頭並公開告知球迷。當然嘛，廣告主不管是要跟誰買廣告，不就是看上了這個特定的族群力量？

幾乎是同一個時間，在美國職棒大聯盟，也發生類似的事件。

當然在MLB裡，對於商標或廣告等限制，要比台灣大得多。球迷對一百多年歷史、「原汁原味」的棒球，也當然更為堅持！我們在MLB或是日本職棒的比賽轉播中，並不會看到球衣上東一塊、西一塊的補丁，而是在電視螢幕上看到本壘板後方、全壘打牆上、甚至熱氣球上，或是球場的名字中，有著贊助廠商的名稱或是廣告。

沒想到，MLB當局卻具有相當勇於突破的精神，在小弟渡過令人驚喜的生日當天：2004/5/5，發佈了一則台灣球迷不會覺得怎樣、卻讓美國各地球迷大為光火的合作案，Spider-Man 2 swings into ballparks：MLB當局與Columbia Pictures在暑假為了合作推廣蜘蛛人2，將在Spider-Man® 2 Weekend（蜘蛛人2週末，2004/6/11~2004/6/13）時，將壘包上都放著蜘蛛人2的Logo！

頓時間，從各個管道湧入了大量球迷的反對聲浪，包括Rob Neyer在內的專欄作家們，也揮舞著「I love Baseball」的大旗，死命地反對棒球精神之外的商業行為進入球場！幾乎所有新聞網站上的留言，也都一面倒地反對著這樣子的政策。「與Columbia Pictures的合作，並不會將看Spider-Man的小朋友帶入球場，只是將棒球迷賣到電影院去而已！」這樣子針對MLB高層談話而反駁的言論，幾乎淹滿了各個討論區。

當然，在網路更為發達、較台灣更有通路力量的美國，怎麼可能忽略這樣子的反對力量？在三十個小時之後，MLB發表聲明，不會在Spider-Man® 2 Weekend將Spider-Man的Logo放在壘包上面。

也是從善如流吧？

在幾乎是同一個時間，發生在不同背景、不同地點的這兩件事，雖然金額大小與影響球迷數目的多寡無法相提並論，也無法將中華職棒大聯盟與Major League Baseball同等比較，但是身為球迷的我們，好像都得正視一個問題：在擺明是商業行為的「職業棒球」之中，要花掉多少時間、耐心與試鍊，才能繼續堅持（或不堅持）「原汁原味」的棒球？

2003這個夠意思的球季已經走到尾聲，總冠軍戰的戰績，牛象兩隊也剛好在一勝一負的拉踞中。但是回顧我們在這一年之間涉入最多、影響也最深的中華職棒兄弟象主場票務，可以找到很多可以討論也需要討論的問題，以及想像得到的一些改善的方法。

今年年初，在一些因素之下，兄弟象官方網站自己推出了不怎麼方便的線上購票系統。其實經過評估之後，除了為了防堵黃牛所使用「電子錢包」的機制很惱人之外，整個線上購票的流程與介面都還蠻差強人意的。這是因為在當初設計流程與介面的時候，跳過了國內另外兩家獨占鰲頭的老舊系統，直接參考MLB.com和ticketmaster.com合作的網站，並把一些國內職棒特有的元素（不少也是後面要檢討的地方）放進來，經過一兩次小翻修所形成的系統。

這套系統在後期已經相當完備，使用者可以在直接在線上看到各個位置附近，往球場內觀看的視野照片：在天母球場製作了一百二十四張、新莊球場則有四十張。然後在每個可以購買的日期間挑選後，再從每個區域去選擇要坐的座位。就跟去京華城看電影一樣，使用者可以隨心所欲地選擇自己想坐的位置，壞處則是萬一熱門區域被挑光了，就要趕快去別的區域找位置。然後利用電子錢包扣款後（要是查得是黃牛在購票，我們會把付過的錢退到電子錢包中，然後把票收回，這是在國內黃牛風起時，唯一有在防堵黃牛的機制），使用者會取得一組購票編號與密碼，在球賽當天便能利用這主編號密碼去特定的窗口取票。

整個說來簡單，實際做起來就會有些問題。問題當然不只是線上這一塊而已，也不是我個人可以解決的。但是為了不讓自己陷入「光說不練」的糟糕傢伙之流，我還是花了點時間，想了想現在整個職棒票務環境的缺點，跟可行的解決方式。當然可行與否不只是我看得到的地方決定而已，目前一共想要討論十點，不過這些事情…嗯，是很複雜的。

最近，常為了一些問題非常非常傷腦筋，於是乾脆試著寫下來，幫自己整理一下。問題其實很簡單，但是我不太會定義。

「報紙就是要賣的、雜誌就是要賣的、網路內容為什麼很難賣？」

所謂的「難賣」，指的是連我自己，可能都只會花個五塊或是十塊錢去買某天的蘋果日報，或是花個百來塊去買一本「看起來」會吸引我的雜誌，或是跑去漫畫店租一本新婚情報或是厚厚的小說看，可是我幾乎不會在網路上付費看內容…

我不是不願意在網路上花錢的人，我沒事會去為了一些事買個網址下來（就像這個 ktchiu.com ），也會在網路上買一些東西，不管是B2C（好久沒聽到這些以前很熱門的頭字語了！）的商品，或是C2C的競標類物品。但是，雖然我很想去付費收聽跟查詢一些MLB的視訊或廣播跟紀錄，但是我就是不會去付費看PCHome的電子報，也不會付錢去買信箱（因為我連網址主機都會買，不差那十個還是一百個信箱吧）。

好吧，連身為經營網路內容的人都不太會付錢了，那收入是要怎麼來？

弔詭的是，網路上的內容常常會比平面印刷的東西要好；至少在我處理的東西上，都有著這樣子的自信。我們兄弟官網的桌面設計感十足，每個月都會有一兩張新的桌面，我自己看起來比球團出的月曆要美多了。球員週記雖然現在還沒有加上照片，但是在可見的未來是會有的，就我手上的素材看起來，的確也要比平面的大象會或是其他有的沒有的雜誌要好看，不管是圖或是文。每天的紀錄更是詳細，而且數位的紀錄進了資料庫以後，還能做累計與分析，但是感覺上卻是大家會想要去買聯盟出的手動校稿還是有不少錯誤的年鑑，也不想要付費看專業軟體做出來的紀錄（其實這個我想啦）。

差別在哪？差別在於我願意付錢買的東西幾乎都要有個實體，而我還會猶豫的東西幾乎都沒有這些在真實世界中，除了螢幕之外的媒介（像是紙張）。

但是從手機資訊的運用看起來，有沒有那個實體倒又不是真正的問題；手機上的圖鈴下載、語音服務等，也都是靠著手機成為媒介就能收到費用，倒又不需要真正的鈴聲媒介或是待機桌面媒介存在。

真怪，電腦的桌面就不用錢，手機的桌面就是收錢天經地義。

當然這些也牽涉到這些連線方式與收費難易度，不是電腦上的就怎樣怎樣，手機上的就那樣那樣這麼簡單；只是我還是想要想出個讓電腦上的內容也能收費的方法，似乎才是長久之道。當然也因為全世界那麼聰明的人那麼多，也沒多少人對這事有個結論，讓我也沒有太大的信心覺得自己可以做到就是。

在一邊生產內容的同時，一邊又要面臨網路內容難賣、又不能生產實體內容的兩難，真是夠了。希望在不久的將來，能夠用手上的資源變出解答來…

真糟，寫了半天沒結論，真是胡言亂語至極。

上一篇文章，是在2003/3/1在天母棒球場的售票處類，邊看著同仁們辛苦地處理票務，邊在後面拿著notebook打的。結果沒想到一中斷，就過了兩個月…（苦笑）

一方面是因為最近實在是太忙，一邊也蠻糟糕地覺得自己沒啥長進，不曉得該寫些什麼吧！總之，先把之前這篇補上。

在停止線上訂票後，到三月一號之間，反而我是我們公司裡最緊張的人。倒不是怕出什麼大問題，而是幾乎所有事情我都不太能夠插上手，只能看著同事們拼了命地忙；然後忙到不曉得「緊張」只曉得「累」。

在這幾天內，最令我們覺得難以處理的事情，其實以「對帳」為第一。一堆人上線訂購球賽的門票之後，有人不知道要匯款（我們可是要先付錢給兄弟的…使用者不付錢我們也不敢先把票拿走，怕造成現場售票的困擾），有人用現金轉帳但是沒告訴我們他是誰（我們又不是銀行啊…總得說聲你是誰我才知道是誰付的錢吧…就算用金融卡，我們也不曉得哪張卡是誰的呀），有人要退票（票能不能退又不是我們規定的）…

為了退票的事，我還特地問了一下我們的客戶－消基會申訴部門的主管吳主任，他的解釋是說「這種票有點像台商包機嘛，一個蘿蔔一個坑，一個人訂了另一個人就不能訂，所以要是處理時程來不及，不退票是沒有關係的。建議轉賣倒是不錯的方法。」如果有人想退票又退不了的話，是的，這就是為什麼票不能退的原因。

老實說，做這線上購票不是為了賺啥大錢，其實只是因為兄弟今年要做劃位，但是聯盟那邊的票務組印不出劃位票，再加上因為某些因素，無法跟年代或是元碁售票合作而已。我們有什麼好處？三百塊的票，雖然我們是官方網站，就算是兄弟球員也一樣，還是拿三百塊。那5%就是我們處理所有票務相關（賽前賽後接電話客服、程式與資料庫、印票管理、取票包票、到場服務的人力支出、廢票成本等等）的費用，是的，全票15元、半票10元那個。能賺大錢嗎？除非兄弟賣我的票是三百賣我兩百四啦，不然…^^;

中華電信在談合作的過程中也說啦，「人家售票的都是給我們至少八折耶，這三百塊不能降一些嗎？」呃，「很抱歉，兄弟就是第一品牌，不需要降價求售，今年甚至往上漲了五十塊呢。」是啊，從今天回頭看，漲價雖然引起了很多的誤會（像是有人以為這五十是官網拿？哈哈，啥都沒有啦），但是人數並沒有真正減少太多，果然到現在，在我眼中還是算「正常的資本市場操作」，呵呵。

拉回來，拉回來。終於在二月底搞清楚大部份的人誰付了錢誰沒付錢之後（真是人仰馬翻！），可以開始印票了。印票又是個問題，雖然之前幫消基會、董氏基金會等客戶做過列印標籤的弁遄A講起來後端也相差不大，但是想到要為幾千張票負責，還是會很緊張。而且兄弟的票還很複雜呢，新莊天母的全票三百（優待票加一張一百的差價票）、優待票兩百、自由席全票兩百五、半票一百五、其他球場又幾乎都不一樣；再加上一些內部優待票有的沒有的，弄到暈倒…不過還是順利弄出來了就是啦，不然這個球季怎麼看棒球啊～不過講起來，光去想怎麼印才不會越印越歪，就花了很多時間微調。感謝威廉，感謝toshiba。

總之，託大家的福，我才沒有在三月一號前緊張到掛點，也才能讓幾千位網路購票的球迷們，能夠順利拿到票進場看球。回想當天坐在後面等著解決問題的樣子，實在覺得大家（包括拿票的球迷們）都真的辛苦了！

至於為了修正這次的錯誤，又多跑了幾次球場去重新檢查座位，還推出了不是很方便但是很直接的「電子錢包」等等，則又都是後事了。

網路售票，真的沒那麼好搞啊。